to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde saat 19.44 de Türkiye'ye giriş yapmama ve hattımı Turkiye'ye girdikten sonra açmama rağmen 23.01.2026 tarihinde saat 20.21 de Vodafone hattıma günlük 499 TL yurt dışı pasaport hattı tanımladı. Saat 20.21 de Vodafone'dan gelen mesaj üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama sürekli tobi çıktı ve sana ortamda müşteri danışmanına bağladı. İlk danışman faturaya yansıma olmayacağını söyledi. 10 dakika sonra Vodafone mobilden baktığımda 23.01.2026 için 499 TL nin faturama yansıtıldığını gördüm. Tekrar uzun uğraşlardan sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Hiçbir şey yapamayacaklarını fatura geldikten sonra itiraz etmem gerektiğini söylediler. Turkiye'de olduğum e devlette belli. Pasaport vw gumrukten geçmişim. Tur kapsamında kimsenin operatöründe böyle bir şey olmadı. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak bir muhatap bulmak imkansız. Dun aksam belgelerle birlikte CİMER'e de başvurdum.
Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 23.01.2026 tarihinde saat 19.44’te Türkiye’ye giriş yapmama rağmen, saat 20.21’de yapılmış gibi görünen bir yurt dışı araması nedeniyle hattıma 499 TL tutarında “Bulgaristan yurt dışı konuşma” ücreti yansıtıldığını uygulama üzerinden gördüm.
Söz konusu arama tek bir arama olarak görünmektedir ve aradığım hat da benim gibi Türkiye’de olduğu halde sistemde yurt dışı araması gibi işlem Hattı Edirne civarında kullanmıştım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, itirazda bulundum ve E-Devlet üzerinden Türkiye’ye giriş yaptığım tarih ve saati gösteren belgeyi de sundum ancak buna rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Oysa giriş saatim ve sistemde görülen işlem saati açıkça çelişmektedir. 23.01.2026 tarihinde 20.21 saati için yansıtılan 499 TL’lik yurt dışı konuşma ücretinin iptal edilmesini, hattımın yurtiçindeyken haksız şekilde yurt dışı gibi ücretlendirildiği bu kayıtların detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse E-Devlet giriş belgem ile Vodafone sistem kayıt saatlerini gösteren ekran görüntülerini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Vodafone mobil hattımı faturalıya geçirdiğimde aylık 145 TL ödeyeceğim söylenmişti. Ancak sisteme, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak yurt dışı pasaport uygulaması tanımlanmış. Daha da önemlisi, bu hattı yurt dışında hiç kullanmadığım halde, 12 gün boyunca her gün 399...
Vodafone faturalı hattıma 'yurt dışı pasaport' adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 8 Aralık olan faturam toplam 829,5 TL gelmiştir ve bu tutarın içinde yer alan 'yurt dışı pasapor...
30.10.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yurtdışına çıkacağımı ve her şey dahil pasaport paketimin olduğunu belirttim. Bana 4 gün boyunca tarifemi aynı şekilde kullanabileceğim ve fazla bir ücret çıkmayacağı söylendi. Yurtdışına çıktım ve 2 gün sonra gelen mesajda, günlük 299.00 T...
Yorumlar