Bilgilendirme Almadan Hesabım Kapatıldı Ve Şubeye Aktarıldı; Maaş Farkı Ödemesi Gönderilmedi

Ziraat Bankasında bulunan maaş hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayken, 23 Temmuz 2026 tarihinde herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadan hesabımın kapatıldığını ve Ankara Gazi Mahallesi şubesine devredildiğini öğrendim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Hesabım kapatıldığı için 23 Temmuz öncesi hesap hareketlerimi görüntüleyemiyorum. Ayrıca kurumum tarafından 27 Temmuz tarihinde yatırılan maaş farkı ödemesi, diğer iş arkadaşlarıma yatmasına rağmen benim şu an devredilmiş olduğum hesabıma yatırılmadı. Hesabımın keyfi şekilde kapatılması ve başka bir şubeye devredilmesi nedeniyle hem geçmiş hesap hareketlerime erişemiyor hem de hak ettiğim ödemeyi alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın devredilmeden önce bulunduğu şubeye yönlendirildim. Ancak ilgili şubede, defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi; bu durum birkaç kez tekrarlandı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hesabımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığı ve başka bir şubeye devredildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama istiyorum. 23 Temmuz öncesine ait tüm hesap hareketlerime erişimimin yeniden sağlanmasını ve 27 Temmuz tarihinde kurumum tarafından yatırılan maaş farkı ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.