Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Vodafone'un Yanıltıcı Damga Vergisi Söylemi Numara Taşımamı Engelliyor

ID:35881676

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Yanıltıcı Damga Vergisi Söylemi Numara Taşımamı Engelliyor

Kemal

Vodafone

02 Mayıs 18:42

202

Kemal'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum”

Vodafone mobil hattım ile ilgili olarak bugün telefonla çağrı merkezini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “Numara taşırsanız 1400 TL civarı damga vergisi ödersiniz, hiçbir avantajınız kalmaz” şeklinde tamamen asılsız ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir beyanda bulundu.

Bu ifade, hem numara taşıma hakkımı kullanmamı engellemeye yönelik hem de gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme niteliğindedir. Tüketici olarak doğru ve şeffaf bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

İlgili ses kaydının incelenmesini, tarafıma resmi ve doğru bilgilendirmenin yapılmasını ve bu tutumun telafisi olarak tarafıma makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Mayıs 19:13 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mayıs 15:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kemal

03 Mayıs 18:00

Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fiyat Artışı

Tuba

Vodafone

04 Aralık 2025 21:36

162

"Vodafone aradılar sorunum giderildi teşekkür ediyorum"

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Alınan Yeni Kart Ücretinin İadesi Ve Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Merve

Vodafone

21 Kasım 2025 19:55

358

"Hızlj dönüş için sağ ol"

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fazla Vergi Ve Telsiz Kullanım Ücretlerinden İade Talebi

Mehmet

Vodafone

24 Nisan 09:21

521

Vodafone faturalı hattımda son iki aya ait faturalarımda vergiler ve telsiz kullanım ücreti kalemlerinde yaklaşık 400 TL civarında fazla tutar yansıtı...

fazla-vergi-ve-telsiz-kullanim-ucretlerinden-iade-talebi-2.jpg

fazla-vergi-ve-telsiz-kullanim-ucretlerinden-iade-talebi-1.jpg

Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Şok Fatura Tutarı

Engin

Vodafone

10 Ocak 01:50

309

Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtıl...

vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-2.jpg

vodafoneda-yaniltici-tarife-teklifi-ve-sok-fatura-tutari-1.jpg

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme

Şaban

Vodafone

27 Kasım 2025 20:51

125

Vodafone hattım için Cep Merkezi üzerinden tarife değişikliği yaptım. İşlem sırasında bana vergiler dahil aylık 121 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek onay verdim; ancak Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra kesilen ilk faturamda çok daha yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu konuda yanl...