to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanıltıcı 350 TL Teklifi Ve Sonraki Ücret Artışı Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifem yaklaşık 200 TL iken, bana 350 TL’lik bir teklif sundular ve taahhüdümün bitmesine 1 ay olduğunu söylediler. Düşünmek istediğimi belirttim, 1 saat sonra tekrar arayacaklarını ilettiler ancak aramadılar. Bunun üzerine kayıt açtırdım ve bir hafta boyunca aranmak için talep oluşturdum.
Sonrasında aradıklarında ise bu kez başta söyledikleri 350 TL’lik teklifin aslında olmadığını söyleyip, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçmem için ikna etmeye çalıştılar. Defalarca bu ücreti ödeyemeyeceğimi, bütçemi aşacağını belirtmeme rağmen ilk verdikleri sözü yerine getirip yardımcı olmadılar, sadece daha pahalı tarifeleri teklif ettiler.
Vodafone’un ilk başta telefonda verdiği 350 TL’lik teklifin geçerli olmasını ve taahhüdüm bitmeden bu koşullarda tarifemin düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyi mağdur eden bu yanlış bilgilendirme ve sonradan teklif yükseltme uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
