to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanıltıcı 280 TL Online ESIM Kampanyası Ve Hattımın Taşıma İptali
Turkcell hattımı İstanbul Kadıköy’de Vodafone’a taşımak için dün akşam saat 23:30 civarında Vodafone’un online esim kampanyasından yararlanmak istedim. Sistem bana 280 TL’lik online esim kampanyasını gösterdi ve ben de buna güvenerek başvurumu yaptım, ardından 12:44 civarında manuel kuruluma yönlendirildim.
Bugün Vodafone tarafından arandım ve başvuruda bir hata olduğunu, bu kampanyadan yararlanamayacağımı, online esim yerine fiziksel sim almam gerektiğini ilettiler. Yani önce kampanyayı gösterip başvurumu alıyorlar, zamanımı harcatıyorlar, ardından bunun bir hata olduğunu söyleyip geri adım atıyorlar. Koskoca Vodafone’un bu şekilde kampanya gösterip sonra “hata olmuş” diyerek geri çekmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben bu süreçte bana gösterilen 280 TL’lik online esim kampanyasının geçerli sayılmasını ve hattımın aynı şartlarla taşınmasını talep ediyorum. Aksi durumda müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
