to read complaints and reviews, or file yours.Değişen Açık Bilet Kullanım Süresi Nedeniyle 950 TL'lik Biletimin Yandığına Dair Şikayet
Efetur Turizm’den Şubat ayında Gemlik’ten Gökçebey (Zonguldak) istikametine 950 TL tutarında bir bilet aldım ve bu bileti daha sonra açığa aldırdım. Açığa alırken biletin 6 ay kullanım süresi olduğu özellikle ifade edildi.
Mayıs ayında bu bileti kullanmak istediğimde ise kuralların değiştiği, açık bilet kullanım süresinin 2 aya indirildiği ve bu nedenle biletimin yandığı söylendi. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda PNR koduma baktılar ve yeni kurallara göre 2 ayı geçtiği için biletimin tamamen yandığını, herhangi bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Bilet alırken bana bildirilen 6 aylık süreye güvenerek plan yapmışken, sonradan kural değiştirip bunu geriye dönük uygulamaları adil değildir.
Efetur Turizm’den, ya 950 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ya da biletimin tekrar geçerli bir açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
