Vodafone’un Sözünü Tutmaması Ve Fiyatlandırma Tutarsızlığı

Nisan ayında Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, daha önce yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle bana para iadesi teklif edildi. Ben ise para iadesi yerine, Vodafone’a tekrar geçtiğimde bana uygun bir tarife verilmesini talep ettiğimi belirttim. O dönemdeki müşteri temsilcisi, Vodafone’a yeniden gelmem durumunda bana uygun bir tarife sunacaklarını söyleyerek söz verdi.

Geçen ay Vodafone’u aradığımda bana tekrar uygun bir tarife sunabileceklerini ifade ettiler. Ancak bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, aylardır böyle bir kampanyalarının olmadığını söyleyerek önceki verilen sözleri tamamen reddetti. Bugün bana teklif edilen en düşük tarifenin yaklaşık 900 TL olduğu belirtildi ve bu ücret şu anki piyasa koşullarına göre oldukça yüksek kaldı.

Vodafone müşteri temsilcilerinin farklı zamanlarda birbirinden tamamen farklı bilgiler vermesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Nisan ayında ve sonrasında tarafıma iletilen uygun tarife sözünün dikkate alınmasını, o dönem vaat edilen koşullara yakın, makul ve ödenebilir bir tarife sunularak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.