Yenileme Teklifi Çok Yüksek, Alternatif Sunulmayan Sadakatli Müşteri Talepleri

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Şu anda “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesindeyim ve aylık 590 TL ödüyorum. Taahhüdüm bu ayın 6’sında bitiyor ve birkaç gün önce yenileme için arandım.

Yapılan inceleme sonrasında bana sunulan tek teklifin 740 TL olduğu söylendi. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen, mevcut ödediğim ücretten oldukça yüksek bir rakam teklif edilmesi ve bunun dışında hiçbir alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri temsilcisine itiraz ettiğimde de “bundan başka teklifimiz yok” cevabını aldım.

Vodafone’dan, yıllardır süren müşteri sadakatimi dikkate alarak, mevcut faturama daha yakın, müşteri sadakatine uygun, makul ve avantajlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.