to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Otomatik Bakiye Koruma Ücreti İle Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone otomatik bakiye koruma
Yıllar önce Vodafone'dan muzdarip olduğum için hattımı taşımıştım. Bugün bir hata yapıp tekrar Vodafone'a taşıdım hattı. Kullandığım 2. Hattımı taşıdım.
400 TL bakiye yüklemesi yaptım ve 160 TL numara değiştirme bedeli ödedim buraya kadar problem yok ancak bu hat 2. Hattım olduğu için ve çok sık kullanmam nedeni ile hemen bir paket yüklemesi yapmadım ve Vodafone denen firma beni düşünüp sağ olsun izin ve omay olmadan 89 TL karşılığında bakiye koruma diye bir şey yapmışlar.
Hattımı taşımamdan sonra beni 2 saat içinde pişman ettiğiniz için teşekkürler. Sabah ilk işim hattımı tekrar taşımak veya kapatmak olacak. İçinde ki bakiye de sizin olsun. Anlaşılan o ki parayı oldukça seviyorsunuz
Gelişme
2. Gün önce numaramı Vodafone'a taşıdım ve Vodafone tl bakiyemi yükledikten yaklaşık 1 saat sonra izin ve onay olmadan 89 TL karşılığında bakiye koruma paketi yaptı. Konu ile ilgili bildirim yaptım ancak bunun iptal edilemediğini ilettiler. Hiçbir şekilde de ücret iadesi yapmıyorlarmış. Bugün tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve hattın 2. Hattım olduğunu ve çok nadir arama yaptığımı ilettim ki internetini dahi kullanmıyorum. Bu nedenle yüklemiş olduğum bakiyeyi ben tl olarak kalmasını ve aramalarımın tl karşılığında ücretlendirilmesini istediğimi ilettim. İşin komik tarafı ben paket yapmazsam 28 gün sonra bu paket otomatik olarak tekrar yenilecekmiş. Yani yüklemiş olduğum bakiyeyi zorla gasp ediyorlar arkadaşlar. Sorun paranın çok ya da az olması değil ancak burada insanları keriz yerine koyup zorla paraya çöküyorlar resmen. Konuyu hafta sonuna kadar mahkemeye taşıyacağım. Değerli okuyacak arkadaşlar; bu tarz durumlarda üstüne gidin ve takipçisi olun, daha öncede başıma bu tarz bir olay geldi ve üstüne düşmedim hattımı taşımıştım. Ama bu sefer konun takipçisi olup mahkeme vs gereği neyse yapacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlem yapılmadı. Otomatik olduğunu ilettiler ve bakiye yükleme ile paket yapamadığımı yalnızca kart ile paket yapabildiğimi ilettiler. Bundan dolayı hiçbir onay olmadan 89 TL karşılığında bakiye koruma yaptılar. Hattımı dün akşam saatlerinde taşıdım. Bugün gün içinde hattımı kapattıracağım ve sürecin takipçisi olup davacı olacağım
Hala bir cevap alamadım
Kendim tekrar aradım. Müşteri hizmetleri dediklerim karşısında sessiz kalıyor ve cevap veremiyor. Haklı olduklarımı bildikleri için. Bu süreçte yüklemiş oldum bakiyenin tekrar kartıma yatırılmasını talep ediyorum
