Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone’un Migros Hediye Kampanyasındaki Belirsiz Ve Yanıltıcı Süreç

ID:35995974

Vodafone’un Migros Hediye Kampanyasındaki Belirsiz Ve Yanıltıcı Süreç

Nilgün

15 Mayıs 06:49

Vodafone faturalı hattıma (053***49 ** **), aylık 1 GB internet içeren tarifeme geçtikten sonra, SMS ile Migros’ta geçerli 750 puanlık hoş geldin hediyesi yüklendiği ve linke tıklayarak kod alabileceğim bildirildi. Ben bu hediyeyi, kod ve kimlik ile mağazadan puan alınabilecek basit bir kampanya zannettim.

SMS’teki linke tıkladığımda herhangi bir hediye kodu ya da puan bilgisi görmedim, sadece “Happy” tarzı reklam içerikli bir siteye yönlendirildim. Ardından durumu anlamak için 542’yi aradım ve bana kod için ayrıca mesaj göndermem gerektiği söylendi. Bu arada Migros’tan kart uyuşmazlığına dair bir mesaj geldi, ben de Migros kartımı güncelledim ve mağazaya gittim.

Migros mağazasında ise hesabımda herhangi bir puan olmadığı, onlara bu yönde bir bilgi ya da yükleme ulaşmadığı söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konunun kendilerini ilgilendirmediği, verilen kodla Migros’la görüşmem gerektiği belirtildi. “Happy” sitesinde gözüken kodun bu kampanyaya ait olup olmadığını sorduğumda da net bir cevap alamadım, Migros ise kendilerine böyle bir puan yansıması olmadığını ifade etti.

Vodafone’un Migros ile bu şekilde bir kampanya yapmasının mantığını ve sürecin neden bu kadar karmaşık ve kullanıcı dostu olmadan kurgulandığını anlamıyorum. Hediye verilecekse doğrudan hatta internet tanımlanabilir veya net bir indirim sağlanabilir. Migros kartı olmayan bir müşterinin bu kampanyadan nasıl yararlanacağı da açıklanmamıştır.

Vodafone’dan, bu ve benzeri kampanyalarda izlenecek yöntemin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, gönderilen mesajların gerçekten içerik taşımasını ve alakasız sitelere yönlendirme yerine doğrudan kullanılabilir ve şeffaf bir süreç sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan zaman kaybı ve karışıklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

15 Mayıs 07:08 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros 500 TL Hediye Çeki SMS İle Gönderdiğimde Alınmadı Ve Kampanya Güveni Sarsıldı

Betül

Vodafone

09 Nisan 15:40

250

"Teşekkür ederim sorun çözüldü"

Zelal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Hattımda 750 TL Migros Hediye Kartı Gönderilmedi

Zelal

Vodafone

21 Nisan 16:13

272

"İlgiliniz için teşekkür ederim"

Vodafone 10 GB İnternet Kampanyası Hattıma Yansımıyor

Caner

Vodafone

10 Nisan 13:28

Vodafone faturalı hattım için “Faturana Yansıt Haftalık 10 GB” kampanyasından yararlanmak istedim ve kampanyaya Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 10 GB internet hattıma yüklenmedi. Durumu öğrenmek için müş...

vodafone-10-gb-internet-kampanyasi-hattima-yansimiyor-3.jpg

vodafone-10-gb-internet-kampanyasi-hattima-yansimiyor-2.jpg

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarındaki 10 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Osman

Vodafone

08 Nisan 12:04

134

"Teşekkürler"

Vodafone Premium Hediye Kodu Gelmedi

Zeynep

Vodafone

08 Nisan 11:31

115

Vodafone faturalı hattıma 31 Mart’ta yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifenin içeriğinde 2 ay hediye Vodafone Premium üyeliği olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir hediye kodu gönderilmedi. Kampanya koşullarına göre hediye kodunun SMS ile iletilmesi gerekiyordu ancak ara...

Tüm Vodafone Kampanya Şikayetlerini Gör