Vodafone'un Karmaşık Faturalandırma Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Vodafone'dan 3 tane hattım var. Geçen sene 1 tanesini başka bir operatöre taşımıştım, şimdi kalan 2 tanesini de cayma bedelini vererek taşıyacağım. Kullandığım hatlardan 1 tanesinin taahhüdü bittiği için geçen ay taahhütsüz fiyat üzerinden (530) faturalandırdım ki bu gayet normal. Tutarın yüksek geldiğini görünce taahhüdün bittiğini anladım ve 4 Temmuz'da yeni bir tarifeye geçerek taahhüt verdim. Bugün yani 4 Ağustos'ta bana 490 TL yerine 810 TL fatura geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım (cumhurbaşkanına bağlanmaktan daha zor skandal bir sesli yanıt sistemi) Temsilci bana yeni tarifemin 26 gün üzerinden hesaplandığını, dolayısıyla da 4 gün için taahhütsüz rakam çıktığını, bu yüzden bu aylık 810 TL olduğunu daha sonra tekrar normal fiyat olan 490 TL'ye düşeceğini söyledi. Şimdi konu burada 250-300 TL eksik ya da fazla vermek değil. Konu insanları bunaltmanız, müşterilerinizle alay eder gibi politika uygulamanız. Ben size bu parayı ödeyeceğim, sonra üzerine cayma bedelini de ödeyeceğim hem de diğer kalan 2 hattım için de. Ve sizinle tüm ilişkilerimi kesip bir daha asla herhangi bir Vodafone bayisinin önünden bile geçmeyeceğim. Yeter gerçekten yeter. Bu kadar vasatlık, bu kadar basitlik çok fazla. 1000 Lira için kendime bu muameleyi yaptırtmam size. Önce tüketici heyetine başvurumu yaparım, yok eğer yasaydı kanundu mevzuattı falan bir şey yapılmışsa da cayma bedelini öder şerefimle yaşarım. Bir daha asla Vodafone kullanmamak ve kullandırtmamak üzere... Bir daha asla görüşmemek üzere.