to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan fitplanme ve ceptefun içerik abonelikleri nedeniyle haksız şekilde ücretlendiriliyorum. 25 Ocak saat 14:02 civarında bu aboneliklere dair yalnızca SMS aldım, herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, aboneliklerin benim onayım olmadan başlatıldığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana bu faturayı ödemem gerektiği, yalnızca üyeliğin iptal edileceği ve sonraki aylarda faturama tekrar yansımayacağı söylendi. Ancak verilen söz tutulmadı, aynı abonelikler bir sonraki faturama da yansıtıldı ve iptal edilmemiş görünüyor.
Şu ana kadar iki faturamda bu haksız abonelik ücretlendirmeleri yer aldı ve toplamda 1.116 TL tutarında ücret yansıtıldı. Şikayetime konu fatura numaralarım N2A2026006383054 ve N2A2026012212021’dir. Hat kayıtlı adresim Kayseri Kocasinan’dır.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan fitplanme ve ceptefun abonelikleri nedeniyle bu iki faturada tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu ay yansıtılan haksız faturayı ödemeyeceğimi, bu durumun düzeltilmemesi ve iade yapılmaması halinde konuyu mahkemeye ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı Vodafone’un bilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri/fatura bilgilerimin firma ile paylaşılmasına onay veriyorum.
Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda Ceptefun uygulaması için izinsiz bir üyelik başlatıldığını ve ayrıca iki kez izinsiz ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde 204,00 TL olması gereken faturam, hiç yapmadığım kullanımlara ve onay vermediğim üyeliklere bağlı olarak 624,7...
Vodafone hattıma, hiçbir onayım olmamasına rağmen ceptefun isimli servis üzerinden üyelik başlatıldığını yeni öğrendim. Birkaç gün önce Vodafone tarafından, onaysız bir işlem olursa müşteri hizmetlerini arayabileceğim yönünde bilgilendirme SMS’i almıştım. Dün gece saat 22.30 civarında ise “ceptefun ...
Vodafone faturalı hattıma 09.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında arka arkaya SMS’ler geldi. Bu mesajlarda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üç...
Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, 21 Ocak tarihinde bilgim ve onayım dışında üç ayrı abonelik başlatıldığını faturamda gördüm. Cepte Fun aboneliği, 1240 Mobicenter ve Novafun Word isimli bu abonelikler için faturama sırasıyla 239 TL, 233 TL ve 233 TL olmak üzere toplam 1.060 TL ya...
Yorumlar