to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün İzinsiz Abonelik Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan fitplanme ve ceptefun içerik abonelikleri nedeniyle haksız şekilde ücretlendiriliyorum. 25 Ocak saat 14:02 civarında bu aboneliklere dair yalnızca SMS aldım, herhangi bir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, aboneliklerin benim onayım olmadan başlatıldığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana bu faturayı ödemem gerektiği, yalnızca üyeliğin iptal edileceği ve sonraki aylarda faturama tekrar yansımayacağı söylendi. Ancak verilen söz tutulmadı, aynı abonelikler bir sonraki faturama da yansıtıldı ve iptal edilmemiş görünüyor.
Şu ana kadar iki faturamda bu haksız abonelik ücretlendirmeleri yer aldı ve toplamda 1.116 TL tutarında ücret yansıtıldı. Şikayetime konu fatura numaralarım N2A2026006383054 ve N2A2026012212021’dir. Hat kayıtlı adresim Kayseri Kocasinan’dır.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan fitplanme ve ceptefun abonelikleri nedeniyle bu iki faturada tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu ay yansıtılan haksız faturayı ödemeyeceğimi, bu durumun düzeltilmemesi ve iade yapılmaması halinde konuyu mahkemeye ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı Vodafone’un bilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri/fatura bilgilerimin firma ile paylaşılmasına onay veriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar problem giderilmedi 1.116 TL kesinti yapıldığı halde bana iade edilen ücret 791 TL yani aradaki 325 TL iade edilmedi müşteri hizmetleriyle görüştüm bana hiçbir açıklama yapamadılar bu konuyla ilgili bana dönüş yapılmasını aksi halde mahkeme sürecini yarından itibaren başlatacağımı bilmenizi isterim
1.116 TL iadem alındı, ancak Vodafone hâlâ beni memnun etmedi ve hizmeti bir daha kullanmayacağım.
