Vodafone’un Haksız Fatura Artışı Ve İcra Tehdidi

Annemin Vodafone hattında taahhüt süresi bittikten sonra, yaklaşık 200 TL civarında gelen aylık fatura, herhangi bir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 1.300 TL seviyesine yükseltildi. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya olağan dışı bir kullanımımız bulunmamasına rağmen bu yüksek fatura yansıtıldı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın faturasız hatta geçirilmesini talep ettik. Müşteri temsilcisi, hemen faturasız hatta geçiş yapılamayacağını, önce bir fatura daha çıkarılması gerektiğini ve yaklaşık 1.300 TL daha ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Bu yönlendirme nedeniyle hattı faturasız hale getiremeden, başka bir operatöre taşımak zorunda kaldık.

Hattın fiilen kullanılmamasına ve başka bir operatöre taşınmış olmasına rağmen, 08.02.2026 tarihinden itibaren Vodafone tarafından tarafımıza sürekli borç ve icra takibi başlatılacağı yönünde SMS’ler gönderilmeye başlandı. Son gelen SMS’lerde yaklaşık 1.300 TL borç tutarı ve ayrıca 1.317 TL civarında icra dosya masrafı yansıtıldığı, avukat aracılığıyla ödeme yapılması gerektiği belirtilerek üzerimizde baskı oluşturulmaktadır. Ekran görüntüsünü de bu süreci göstermek için ekledik.

Vodafone’dan, yaklaşık 200 TL’den 1.300 TL seviyesine çıkarılan faturanın hangi gerekçe ile ve neye dayanarak bu kadar arttırıldığının, tarafımıza yansıtılan borcun hangi hizmetler ve hangi dönem için olduğunun, müşteri hizmetlerinin neden “bir fatura daha çıkar, sonra faturasız hatta geçersiniz” şeklinde yönlendirme yaptığının, hat başka operatöre taşındıktan sonra hangi hizmetin bedelinin talep edildiğinin ve 1.317 TL civarındaki icra tutarının hangi yasal veya sözleşmesel dayanağa göre hesaplandığının açık ve belgeli şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.

Kullanılmayan veya yararlanılmayan bir hizmet nedeniyle çıkarılan bu borcun haksız olduğunu düşünüyoruz. Hem borç kalemlerinin hem de icra tehdidi içeren SMS sürecinin detaylı olarak incelenmesini, varsa haksız ve dayanaksız borçların ve icra işlemlerinin derhal iptal edilmesini istiyoruz.