to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Haksız Ek Fatura Uygulaması
Vodafone fatura 1 gün ödeme gecikti, 1 gün bile değil iki saat resmen ve bunun için 51 TL sonraki faturaya yansıtacağını belirten bir mesaj gönderildi. Bu gecikme cezası değil, ek faturadır. Yasal olarak fatura 1 gün gecikirse 1 günlük faiz ya da zam alınır. Ve Vodafone bu konuda hiçbir zaman bilgilendirme yazısı dahi göndermedi. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Bu kadar faiz uygulayabiliyor. Yazıklar olsun.
Gelişme
24 Mayıs günü Vodafone taahhüdüm bitiyor diye arayıp bana bir teklif sundu. Ben de bu teklifi biraz düşünüp değerlendireceğimi söyledim ve kendisinden beni daha sonra aramasını istedim. Benimle konuşan kişide kod göndereceğini ve benimde o kodu göndermemi istedi ona göre arayacakmış fakat ben telefonu kapattığımda kandırılmış olduğumu fark ettim mağersem bana sunduğu teklife iznim olmadan onay aldığını görmüş oldum kendilerinden şikayetçiyim ve o günün ses kaydının dinlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadılar. Ben şikayetimi yapmaya devam edeceğim.
