Vodafone’un Haksız Bir Günlük Ücretlendirmesine İtiraz

Vodafone Red 25 faturalı tarifemi kullanıyordum. Tarifemin 16 Ocak saat 00.00 itibarıyla sona ermesi gerekirken, 14 Ocak’ta numaramı başka bir operatöre taşıma işlemini başlattım ve hattımın 16 Ocak saat 23.54’te yeni operatörde aktif olacağı bilgisi verildi. Bu süreçte Vodafone hattımın kapanmasını, en azından tarifemin bitiş tarihi olan 16 Ocak 00.00’dan sonra ücretlendirilmemeyi bekliyordum.

Ancak kontrol ettiğimde, Vodafone’daki aynı tarifeyi bu bir günlük süreçte faturasız fiyatıyla kullanmaya devam etmişim gibi göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistem tarafından otomatik tanımlandığını, hattımı kaç gün sonra taşırsam o gün kadar ücret yansıtılacağını söylediler. Bu ek ücretlendirme benim açık bir talebim olmadan, otomatik olarak yapılmış durumda.

Kocaeli’de yaşanan bu işlemle ilgili olarak FD51252NC8E838 numaralı kayıt üzerinden oluşturulan bu bir günlük kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Tarifemin bitiş tarihi ve numara taşıma süreci dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan haksız ücretin silinmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.