Vodafone'ün Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Enes

Vodafone

21 Mart 14:13

Enes'in Teşekkür Mesajı

“Esma hanıma teşekkür ederim”

25 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve tam olarak 389 TL ödediğim paketimin yenileme döneminde, taahhüdüm bitmesine bir hafta kala aynı paketi 680 TL gibi fahiş bir rakama yenilemeye çalıştıklarını görüyorum. Bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum ve bu fiyat politikası beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone Red kampanyaları da açıkçası ödediğim parayı kesinlikle karşılamıyor. Yılda bir iki kere zorla kullanım hakkı veriliyor, sanki müşterisiyle dalga geçer gibi bir kampanya anlayışı var. Diğer operatörlerin her hafta düzenli olarak sunduğu avantajlarla kıyaslayınca Vodafone’un kampanyaları hem yetersiz hem de müşteri memnuniyetinden çok uzak kalıyor.

Mevcut tarifemin yenileme döneminde, makul ve uygun bir fiyatla devam ettirilmesini istiyorum. Bu fiyatta ısrar edilmesi ve aşırı zamlı bu tarifeyle devam etmek zorunda bırakılmam durumunda, kendi hattımı da dahil ederek evdeki toplam dört hattı Türk Telekom’a taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olan beni ve ailemi bu şekilde zor durumda bırakmak yerine, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Mart 16:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mart 11:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

22 Mart 19:01

Esma hanıma teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kalzor sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 10 GB Tarifi İçin Aşırı Fiyat Teklifi Şikayeti

Kalzor

Vodafone

17 Mart 13:13

"Çözüldü. Teşekkürler."

Vodafone Faturam 1350 TL’ye Çıktı, Çekim Ve İnternet Hızı Yetersiz

Ali

Vodafone

21 Ocak 18:52

753

Yaklaşık 10 yıldan fazla süredir Vodafone abonesiyim ve son olarak faturalı sınırsız Red Lite 40 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittiği halde tarifemin ücreti aşırı derecede yükseldi ve şu anda aylık 1350 TL ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet ne çekim kalitesi ne de internet hızı açısından ke...

Mehmet sonuçtan memnun değil

Uzun Süreli Vodafone Müşterisi Olarak Yüksek Fatura Ücretleri Nedeniyle Uygun Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

15 Aralık 2025 10:47

114

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Hem mobil hattımda hem de ev internetimde Vodafone tercih ediyorum. Ancak son dönemde özellikle 18 Red tarifemin ücretine gelen zamlar nedeniyle faturalarım 250–300 TL bandına yükseldi ve memur olarak aile bütçemizi ciddi şe...

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü