Bershka Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

25.10.2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 40318315589 numaralı siparişim ile suni deri detaylı bir eldiven satın aldım. Sipariş oluşturma aşamasında teslimat tarihi 30.10.2026 olarak belirtilmişti ve ben de planlamamı bu tarihe güvenerek yaptım. Ancak siparişim 27.10.2026 tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen belirtilen teslimat tarihi geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin nerede olduğu ve neden zamanında teslim edilmediği konusunda herhangi bir açık ve tatmin edici bilgilendirme yapılmadı. 890 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim ve teslimat gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Belirtilen süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi durumunda siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini isteyeceğimi bildiriyorum. Müşteri memnuniyeti açısından konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.