Ilıcak Opel Servisinde Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi İhmal Edildi, 10 Bin TL Masrafı Ödedi

31.10.2026 tarihinde saat 10.00’da Malatya Ilıcak Opel servisine randevu alarak Opel Grandland hibrit aracımı götürdüm. Araçta akü arızası olduğu, akünün garanti kapsamında değişeceği ancak aynı gün içinde yetişmeyeceği, hafta içi tekrar getirmem halinde serviste 2 gün kalabileceği söylendi. Buna karşılık, aküyü kendi cebimden ödersem yaklaşık 1 saat içinde değişim yapılabileceği ifade edildi ve akü garanti kapsamında değiştirilmedi.

Ertesi gün sabah akü tamamen bitti ve aracım çalışmadı. Mecburen sanayiden usta çağırarak aküyü kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 10.000 TL ödeme yaptım. Ilıcak Opel’i aradığımda yaşanan durum için özür dilendi ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı belirtildi. Aracımın plakası 44 ahe 008’dir.

Ben aracı Opel’den özellikle garantisine güvenerek aldım ancak yaşadığım bu süreçte garanti uygulamasının sadece kağıt üzerinde kaldığını gördüm. Sanayiye gitmek zorunda bırakılmak ve akü masrafını kendim karşılamak zorunda olmam nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 10.000 TL akü bedelinin tarafıma iadesini ve garanti sürecinin, özellikle de Malatya Ilıcak Opel servisinde, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını talep ediyorum.