Vodafone'un Bilgi Almadan Uyguladığı Haciz Ve İcra İşlemi

Gültekin · 2026-05-20T16:45:53+03:00

Vodafone hattımı 21.08.2025 tarihinde kaybettim ve bu durumdan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni bir hat almama gerek olmadığı, bayiye gidip işlem yapabileceğim söylendi. Bandırma’daki bayiye gittiğimde ise hattımın bloke olduğu söylenerek hattım kesinlikle tarafıma verilmedi. Tüm bunlara rağmen daha sonra Garanti Bankası üzerinden hesabıma haciz ve icra işlemi uygulandığını öğrendim. Ev interneti için 4.260 TL borcum olduğu ve bu borç nedeniyle hesabıma el konulduğu bilgisiyle karşılaştım. Oysa internet hizmetini kullandığım dönemde de sürekli kesintiler yaşıyordum, sorunsuz bir hizmet alamıyordum. Ben hattım kaybolduğunda Vodafone’u aradığımda bana “hiçbir şey olmaz, rahat olun” denmesine güvenerek hareket ettim, buna rağmen haberim ve onayım olmadan üzerime böyle bir borç ve icra yüklenmiş durumda. Hangi hatta ait olduğu bile açık şekilde belirtilmeyen bu borç ve icra işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan, ev interneti için görünen 4.260 TL borcun ve buna bağlı icra/haciz işlemlerinin tamamen iptal edilmesini, adıma işlenen tüm olumsuz kayıtların silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi