to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kapama Sözleşmesi Sonrası Beklenmeyen 5.500 TL Borç Ve İcra Takibi
Vodafone Ev İnternet Magnet aboneliğimi Kasım 2024’te müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında taahhüt, cayma bedeli veya herhangi bir borcumun kalmadığı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım.
Aradan zaman geçtikten sonra, 23.12.2025 tarihinde hakkımda 5.500 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrendim. Daha önce tarafıma herhangi bir borç bildirimi, uyarı SMS’i, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı; ayrıca kapatma sırasında da böyle bir borçtan hiç bahsedilmedi.
Müşteri hizmetlerinin “borcunuz yok” bilgisini verip, yaklaşık bir yıl sonra icra takibi başlatmasını hem haksız hem de tüketici güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Vodafone’un, kapatma esnasında verilen sözlü bilgiye rağmen ortaya çıkan bu 5.500 TL’lik borcu iptal ederek icra takibini durdurmasını ve adıma görülen tüm borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar arayın
Kesinlikle tavsiye etmiyorum bu firmayı insanların cebindeki 3 kuruşa göz dikiyorlar
Bütün sosyal medya hesaplarından yaptıklarını paylaşacağım
