to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin Borç Çıkarılıp İcra Takibi Başlatıldı
Vodafone Anonim Şirketi ev interneti aboneliğimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mart ayından itibaren ev internetim kapalı olmasına rağmen hattım üzerinden işlem yapılmaya devam edilmiş ve Kasım ayında adım üzerine icra dosyası açıldığını öğrendim. Bu süreçte bana ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İcra dosyasını tesadüfen öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce bana borcumun bulunmadığının söylendiğini hatırlattım. Buna rağmen sonrasında hakkımda dava ve icra süreci başlatılmış olması hem güvenimi sarsmış hem de ciddi bir psikolojik ve maddi yük oluşturmuştur.
İnterneti fiilen kullanmadığım, hattım kapalı olduğu halde tarafıma borç çıkarılması ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra yoluna gidilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan hakkımda açılan icra/dava sürecinin incelenmesini, haksız görünen borçların iptal edilmesini, yaşattıkları bu süreçle ilgili özür dilenmesini ve uğradığım maddi-manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
