Vodafone’un Bildirilmemiş 2600 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone mobil hattımı kendi adıma kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay kalmıştı. Ay başında hattın taahhüdünü bozduktan sonra tarafıma bildirilen cayma bedeli 380 TL olarak söylenmişti, ben de buna göre planlama yaptım.

Bugün Vodafone’dan gelen SMS ile cayma bedelinin 2600 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Görüşmede tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini benim de ifade etmeme rağmen, bana yine de bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi ve ayrıca talep etmeme rağmen sözleşmemi bana gönderemeyeceklerini belirttiler.

Ben kimsenin hakkının bende kalmasını istemiyorum, bana ilk bildirilen 380 TL’lik cayma bedelini ödemeye hazırım. Ancak hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirilmeyen ve makul bulmadığım 2600 TL’lik tutarı ödemek istemiyorum. Bana ilk bildirilen tutarın esas alınmasını ve faturama yansıyan bu fahiş cayma bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum.