Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone’un Bildirilmemiş 2600 TL Cayma Bedeli Şikayeti

ID:35311256

Vodafone’un Bildirilmemiş 2600 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Burçin

Vodafone

27 Şubat 18:12

430

Vodafone mobil hattımı kendi adıma kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay kalmıştı. Ay başında hattın taahhüdünü bozduktan sonra tarafıma bildirilen cayma bedeli 380 TL olarak söylenmişti, ben de buna göre planlama yaptım.

Bugün Vodafone’dan gelen SMS ile cayma bedelinin 2600 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Görüşmede tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini benim de ifade etmeme rağmen, bana yine de bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi ve ayrıca talep etmeme rağmen sözleşmemi bana gönderemeyeceklerini belirttiler.

Ben kimsenin hakkının bende kalmasını istemiyorum, bana ilk bildirilen 380 TL’lik cayma bedelini ödemeye hazırım. Ancak hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirilmeyen ve makul bulmadığım 2600 TL’lik tutarı ödemek istemiyorum. Bana ilk bildirilen tutarın esas alınmasını ve faturama yansıyan bu fahiş cayma bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Şubat 18:45 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Şubat 16:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1680 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Emre

Vodafone

02 Şubat 02:01

295

"Sorunum çözüldü iade yapıldı"

Seval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Çekim Sorunu Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Seval

Vodafone

18 Aralık 2025 13:55

483

"Temsilci gerekli açıklamayı en güzel şekilde yaptı Mağduriyetim giderildi gerekeni en doğru şekilde yaptılar teşekkür ederim"

Selver sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Taahhüt Ve Fahiş Cayma Bedeli: Vodafone Mağduriyeti

Selver

Vodafone

20 Ekim 2025 15:08

655

"Memnuniyet merkezinden m** beye çok teşekkürlerimi iletiyorum sorunumu çözdü ve içimi rahatlattı umarım sürecin takibinde de destek olur"

onayim-olmadan-taahhut-ve-fahis-cayma-bedeli-vodafone-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cayma Bedeli Bilgisinin Üzerinde Fatura Mağduriyeti

Duygu

Vodafone

26 Kasım 2025 18:58

353

"Çözüm sonucu için teşekkür ederim."

Vodafone’da Taahhüt Bittiğinde Haksız 2300 TL Cayma Bedeli Uygulandı

Levent

Vodafone

05 Şubat 15:31

217

Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine rağmen son faturama haksız şekilde 2300 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğini düşünürken, bana taahhüdün bitimine 3 ay kala yeniden taahhüt yenilemiş olduğum söylendi. Ancak Vodafone’un mobil uygulamasında taahhüdümle ilgili böyle bir bilgi, uyarı ...