Kayıp Fişe Rağmen Sistem Kontrolü Reddedildi, Çalışan Kaba Davrandı

05.08.2026 Çarşamba günü Ankara Yenimahalle Şentepe’de, Kaletepe E*** K*** Sokak No:44 adresindeki Wiawork şubesinden eşime dört parça ürün satın aldım. Ertesi gün, yani 06.08.2026 Perşembe günü, ürünler eşime dar geldiği için değişim talebiyle aynı şubeye gittim.

Mağazada fişi kaybettiğimi, ancak ürünlerin üzerindeki etiketlerin durduğunu ve markanın kendi ürünleri olduğunu belirterek rica ettim. Fişin mutlaka sistemlerinde kayıtlı olduğunu, bu kayda bakarak yardımcı olabileceklerini söyledim. Buna rağmen çalışan, oldukça katı ve kaba bir üslupla fiş olmadan kesinlikle değişim yapamayacağını söyledi ve sistemlerinden herhangi bir kayıt kontrolü yapmayı da reddetti. “Bizde kayıt olmuyor” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmeye yanaşmadı.

Ürünler tamamen size ait, etiketleri üzerinde ve alışveriş tarihi de çok yeni olmasına rağmen bu kadar katı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmak beni hem müşteri temsilinizin yaklaşımı hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Fişim olmamasına rağmen, sistem kayıtlarınız ve ürün etiketleriniz üzerinden inceleme yapılarak değişim ya da iade konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve ilgili personelinizin müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.