Vodafone’un 350 TL Teklifi Müşteriyi Haksızlığa Düşürüyor

Vodafone’a ait 0543*****61 numaralı faturalı mobil hattımda kullandığım taahhütlü paketimin süresi 21'inde doluyor. Şu anda aylık 180 TL ödeyerek internet, SMS ve konuşma hakkı içeren bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala Vodafone’un tarafıma sunduğu yeni teklif ise aylık 350 TL olarak iletildi.

Piyasadaki diğer operatörlerin kampanyalarına baktığımda, aynı hatta daha fazla içerik sunan paketlerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum. Buna rağmen uzun süredir Vodafone müşterisi olmama karşı bana sunulan teklifin bu kadar yüksek olması hem üzücü hem de haksızlık gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden yaptığım görüşmelerde herhangi bir indirim sağlanmadı ve daha makul bir alternatif sunulmadı. Bu nedenle, 0543*****61 numaralı hattım için mevcut paketime denk ya da benzer içerikte, daha uygun ve rekabetçi bir fiyatla yeni taahhüt imkanı sağlanmasını talep ediyorum.