Vodafone’un 300 TL Tarife Sözünü Aşması Ve Müşteriyi Yanıltması

Geçtiğimiz günlerde internet üzerinden Vodafone’a geçmek için başvuru yaptım ancak işlemi yarım bırakmıştım. Bunun üzerine 6 Ocak saat 16.40 civarında Vodafone tarafından arandım ve başvuruyu tamamlamam için hatırlatma yapıldı. Görüşmede, benim başvuru yaptığım tarihte 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketin 300 TL olduğu, bu tarifeye zam gelip 358 TL’ye yükseldiği ancak benim başvurum eski fiyattan olduğu için işlemi telefonda tamamlarsak 300 TL üzerinden tarifeden yararlanabileceğim, daha sonra kendim internetten geçiş yaparsam 358 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.

Hattın babamın üzerine olduğunu ve babamın şu anda hastanede olduğunu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi 7 Ocak için bir randevu oluşturdu ve ben de randevu saatinde babamın yanında olacaktım. Ancak randevu saatinde aranmadım. Bunun üzerine ben Vodafone’u aradığımda, bu kez tarifeyi sadece yeni fiyattan, yani 358 TL üzerinden verebileceklerini, sisteme eski fiyatın girilemediğini söylediler.

Bir gün önce tarafıma açıkça taahhüt edilen 300 TL’lik fiyat, ertesi gün hiçbir makul gerekçe olmadan uygulanmadı. Bu nedenle teklifi kabul etmedim ve kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. 6 Ocak’ta telefonda bana iletilen şartların geçerli sayılmasını ve tarifemin o gün vaat edildiği gibi aylık 300 TL üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum.