Enza Home Mağazası Söz Verdiği Ücretsiz Ayakları Vermiyor Ve Kırık Ayağı Değiştirmiyor

Metromall AVM Enza Home mağazasından Swan koltuk takımı satın alırken, berjerler için koltuk takımına ait ayakların ücretsiz verileceği özellikle söylendi. Hatta satış yapan personel, gerekirse bunu kendi maaşından karşılayacağını belirterek güven verdi. Ayrıca bu mağazanın Enza’ya ait kendi mağazası olduğu, diğer yerlerin bayi olduğu, bayilerle yaşanacak sorunlarda Enza’nın sorumluluk almayabileceği, bu nedenle kendi mağazalarının daha güvenilir olduğu ifade edildi. Bayide aynı koltuk takımı daha uygun fiyata satılmasına rağmen, bu sözlere güvenerek, daha pahalı olmasına rağmen Metromall AVM Enza Home mağazasından almayı tercih ettim.

Teslimat birkaç ay sonra yapıldı ve bu aşamada öğrendiğim kadarıyla hem mağaza müdürü hem de satış yapan personel işten ayrılmış. Teslimat sırasında, berjerler için söz verilen ayaklar konusunda böyle bir söz vermediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Üstelik teslimatta koltuk takımının orta ayağı da kırık olarak geldi ve üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen bu kırık parçayı da yenisiyle değiştirmediler.

Ben, satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını, berjerler için koltuk takımına ait ayakların ücretsiz olarak temin edilmesini ve kırık olan orta ayağın da en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenerek tercih ettiğim bir markanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.