New Balance Ayakkabıda 3 Hafta Sonra Yırtılma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul İstinyePark SuperStep mağazasından 12.09.2026 tarihinde gri renkli New Balance marka, 09060gry3041,5 kodlu ayakkabıyı 11.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 hafta sonra ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

İade veya değişim için ürünü tekrar İstinyePark’a götürmek istediğimde mağazanın tadilatta olduğunu öğrendim ve yönlendirme üzerine İstanbul Şişli Özdilek AVM’deki SuperStep mağazasına inceleme için teslim ettim. Yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sadece 3 hafta kullanılan ve bu kadar yüksek bedel ödenen bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede yırtılma olması ve buna rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.