Vodafone’un 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünü Yanıltması Ve Ani Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve son üç taahhüt dönemimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde gerçek anlamda 12 ay sabit fiyat verilmediğini, sistematik olarak tüketicinin aleyhine bir uygulama yürütüldüğünü düşünüyorum.

Vodafone, taahhüt bitim tarihinden 12 ay sonrasına taahhüt tanımlamıyor, taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala sürekli arayarak yüksek ücretli paketler teklif ediyor. Örneğin bana 25 GB internet ve 1000 dakika içeren paketi 535 TL’den teklif ettiler. Ancak son günlere kadar beklemeyi tercih ettiğinizde, bu kez son 4–5 gün kala aynı paketin fiyatını 585 TL’ye çıkarıp daha pahalı teklifler sunuyorlar. Yani bekleme hakkımı kullandığım için aynı paket bir anda daha yüksek fiyata dönüştürülüyor.

Ayrıca taahhüt süresinde de bence dürüst olmayan bir uygulama var. Örneğin taahhüt bitimine 1 gün kala yenileme yaparsanız, o son bir gün yeni 12 aylık taahhüdün ilk ayı sayılıyor ve ertesi gün 2. Ay başlamış kabul ediliyor. Böylece pratikte 12 ay denilen sabit fiyat süresi hiçbir zaman tam olarak 12 ay olmuyor, fiilen 10 ay civarında sabit tutuluyor, 10 ay bir gün sonra yeniden fiyat artışı ve yeni taahhüt baskısıyla karşılaşıyorsunuz. Şu an faturam 380 TL iken, bu uygulamalar nedeniyle önümüzdeki ay minimum 560 TL ödemek zorunda bırakılacağım.

Ben bu sistemin tüketiciyi yanılttığını ve “12 ay sabit fiyat” ifadesinin gerçekte karşılığının olmadığını düşünüyorum. Gerçek ve eksiksiz bir 12 ay sabit fiyat uygulanmasını, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerinin tüketici lehine olacak şekilde şeffaf ve adil biçimde düzenlenmesini ve bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.