to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yeni Hat Başvurumda Kurye Ve Çağrı Merkezi Mağduriyeti Yaşıyorum
07.10.2025 tarihinde Vodafone online üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Kuryenin, belirlediğimiz saatten erken gelmesi nedeniyle hattı teslim alamadım. Kurye, yeniden kurye çağırmak için bir bağlantı paylaşacağını söyledi fakat herhangi bir bağlantı paylaşılmadı. Vodafone tarafından da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
16.10.2025 tarihinde BTK üzerinden yaptığım sorgulamada başvurumun onaylandığını gördüm, ancak tarafıma ulaşım sağlanmadı. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen başvurumun olmadığı söylenip şubelere yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise, yapmadığım halde numara taşıma işlemi göründüğünü, yeni bir mobil hat başvurumun olmadığını ve numara taşıma işlemine de devam edilemediğini öğrendim. Yetkili şube personeli, online başvurularda kurye teslim alınamadığında şubeden işlem yapılamadığını, bu tür durumların çağrı merkezi aracılığıyla çözülmesi gerektiğini belirtti.
Yaklaşık 12 saat boyunca çağrı merkeziyle görüşüp 20’ye yakın yönlendirme numarası aldım, ancak bu numaralar hiçbir şekilde çalışmadı. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasından vıp çağrı merkezi hizmeti almama ve takım liderleriyle konuşma formları doldurmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve çözüm sunulmadı. Başvuru numaram: 15428102760, hizmet numaram: 5426****98. Tüm bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım.
Dün Vodafone tarafından aranıp işlemin çözüldüğü söylendi ancak bugün genel merkezlere giderek hattı almak istediğimde sorunun hala giderilmediğini, çağrı merkeziyle halletmem gerektiğini öğrendim. Acil olarak geri dönüş bekliyorum ve hattımın bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Bana 0552********97 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone tarafından dün arandım ve sorunumun çözümü için çalışacaklarını durumun aciliyetini dile getirerek dönüş yapacaklarını söylediler bugün az önce yeniden arandım ve sorunumun çözüme ulaştığını söylediler ama şubede ya da online da sorunumun çözülmediğini görüyorum ve mağduriyetim daha devam ediyor çözüme ulaşmadı sanırım artık Vodafone dalga geçiyor benim ile gün gün bekleterek sallanıyorum ve bu durum çok can sıkıcı bir hal alıyor
Merhaba şikayetim çözüme ulaşmadığı gibi 24 saat i doldurmak üzereyiz arama almadım çözüm yöntemi bulunamayan bir sorun ile uğraşıp duruyorum
