to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Sözleşmeye Aykırı Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone ile 12 ay taahhütlü, vergiler dahil 208 TL olarak anlaştığım fatura tutarı son 2–3 aydır sözleşmeye aykırı şekilde yüksek gelmektedir. Ocak, şubat ve mart aylarında faturam 208 TL yerine 234 TL olarak kesildi.
Durumu sormak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun vergi artışından kaynaklandığını söylediler. Ancak imzaladığım sözleşmede vergiler dahil toplam tutar açıkça 208 TL olarak yer alıyor. Buna rağmen her ay fazladan ücret yansıtılmaktadır.
Vodafone’dan, sözleşmede belirtilen vergiler dahil 208 TL’lik fatura tutarına eksiksiz uymasını ve bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fatura fazla geliyor taahhüt 220 TL ama fatura 247 geliyor müşteri temsilcileri ek vergi diyorlar ama sözleşmemizde tüm vergiler dahil yazıyor... Konunun düzeltilmesi normal taahhüt miktarına getirilmesini talep ediyorum sözleşme ve uygulama ekran görüntüsü ektedir
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
