to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 208 TL Söz Verilen Fiyatın 235 TL Olarak Kesilmesi Ve Yazılı Başvuru Kanalı Sağlanamaması
Vodafone Türkiye üzerinden Ekim 2025 tarihinde yaptığım taahhütlü bireysel hat başvurusu sırasında tarafıma, tüm vergiler dahil aylık 208 TL olarak ücretlendirileceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında özellikle “vergiler dahil 208 TL” ifadesi kullanıldı.
Ancak ilk faturam 235 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ayın farklı olduğu, sonraki aylarda faturamın 208 TL olarak geleceği söylendi. Buna rağmen devam eden aylarda da faturalarım 235 TL olarak gelmeye devam etti.
Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu farkın sebebiyle ilgili net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Ayrıca resmi olarak yazılı başvuru yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir e-posta adresi veya yazılı başvuru kanalı verilemeyeceği söylendi. Kurumsal bir firmanın müşterilerine yazılı başvuru kanalı sunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Satış aşamasında tüm vergiler dahil 208 TL bilgisi verilmesine rağmen faturalarımın 235 TL kesilmesi nedeniyle yanlış bilgilendirme ile taahhüt altına sokulduğumu düşünüyorum. Tarafıma vaat edilen 208 TL tutarından faturalandırma yapılmasını, taahhüt başlangıcından bu yana fazla tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden mail adresi istiyorum böyle bir mail adresimiz yok diyor 5 gün önce aradım dönüş yapılacak dediler dönüş yok ekte daha önceki faturam ortada her şey dahil 208 TL olmasına rağmen 235 TL fatura edildi ekte kesilen faturaları paylaşıyorum 12 ay sabit fiyat diyerek insanları dolandıyorsunuz acil faturamı güncel 208 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı siz isteseniz de istemesinizde biz o parayı fatura edeceğiz bizim dediğimiz olur dediniz ve daha önce ilk ay dediniz sonrada 12 ay boyunca alacağız dediniz şimdi insanları yanıltmaya devam ediyorsunuz buradan herkese söylüyorum kesinlikle Vodafone kullanmayın verdikleri söz ile yaptıkları farklı şeyler 208 TL dediler ekim 2025 bu yana 208 TL öderken bir anda 235 TL oldu faturam kendince telsiz ücretini artık siz ödeyeceksiniz diyorlar milleti yanıltmaya devam ediyorlar
