DHL Kuryesinin Adres Hatası Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Bugün DHL ile teslim edilmesi gereken, takip numarası 680896703757 olan kargomun dağıtımı sırasında yaşadığım tutumu paylaşmak istiyorum. Teslimat adresinde apartman numarasını yazmama rağmen daire numarasını eklemeyi unutmuşum. Kurye saat 12.06’da beni aradı ancak telefona yetişemeden arama kapandı. Sadece bir dakika sonra, 12.07’de ben kuryeyi tekrar aradım, aynı anda kardeşim de apartman kapısına çıkarak aracı yakalamaya çalıştı.

Telefonda konuştuğum kurye, çok uzaklaştıklarını ve geri dönemeyeceklerini söyledi. Ben, bulundukları yerde birkaç dakika beklemelerini, gidip kargomu kendimin alabileceğini belirtmeme rağmen yine uzakta olduklarını ve bekleyemeyeceklerini ifade ettiler. O sırada kardeşim, aracın arkasından koşarak durdurmaya çalıştı. Daha sonra teslimat için gittikleri adresi sordum, bana verdiği adres bizim evimizin bulunduğu yerden sadece bir alt sokaktı.

Kargo bana getirilmedi, ben de verilen adrese giderek 20 kg’lik kargomu kardeşimle birlikte yürüyerek taşımak zorunda kaldım. Adrese bu kadar yakın olmalarına rağmen bu denli katı, tutarsız ve anlayışsız bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Bu yaşanan sürecin ve kuryenin tutumunun DHL tarafından incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.