Red 30 Tarifesinde Düşük Pakete Geçiş İmkânsızlığı Ve Zorlayıcı Yüksek Ücretli Yönlendirme

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyorum ve herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen dilediğim pakete geçemiyorum. Uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istediğimde, sistem sadece belirli ve daha yüksek ücretli tarifeleri geçebileceğim paketler olarak gösteriyor.

Özellikle 850 TL ve üzerinde ücretli yüksek tarifelere yönlendiriliyorum, kullanmayacağım özellikler için bu denli yüksek faturalar ödemeye zorlanmamı kabul edemiyorum. Taahhüdüm olmamasına rağmen istediğim daha uygun paketlere geçişime izin verilmemesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de kendimi mecbur bırakılmış hissediyorum.

Taahhütsüz bir hat kullanıcısı olarak, uygulama üzerinden dilediğim uygun pakete ek bir zorunluluk veya baskı olmadan geçiş yapabilmeyi ve bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma uygulanan bu yönlendirmenin gerekçesinin de açıkça açıklanmasını istiyorum.