Eureko Sigorta'da Poliçe İptalinde İletişimsizlik Ve Gecikme

Ben Eureko Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve bu poliçenin iptali için 09.11.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Görüşme sırasında işlemin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, st-1034041 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu ancak bu süre içinde ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Herhangi bir müşteri temsilcisi beni aramadı, sadece basit bir SMS iletisi dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İptal talebimin sonucunu da kendim merak edip uygulamaya girerek öğrendim, tarafıma “tamamlandı” bilgisi dahi SMS ile iletilmedi. Satış aşamasında son derece ilgili davranılırken, iş iptal ve ücret iadesi talebine gelince sürecin tamamen geçiştirildiğini üzülerek gördüm.

Talep ettiğim poliçeye yaklaşık 8.800 TL ödeme yapmıştım. İptal talebimin resmi olarak gerçekleştirilmesini, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.