Vodafone'dan Söz Verilen Hepsiburada Hediye Çekinin Gelmemesi

Vodafone hattım için 19 Ocak tarihinde Uyumlu 10 GB Tarifesi’ne 350 TL olarak 1 yıllık taahhüt yeniledim. Bu işlem sırasında tarafıma 750 TL’lik Hepsiburada hediye çeki verileceği ve bu çekin en geç 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı ve tarafıma kod ulaşmadı.

Aynı sorunla her sene karşılaştığımı, bu yıl taahhüt yenilerken özellikle “hediye çekim gelmezse böyle bir sorun yaşamak istemediğimi” belirttiğimi müşteri temsilcisine açıkça söyledim. Buna rağmen temsilci, 24 saat içinde hediye çeki kodumun telefonuma SMS ile geleceğini söyleyerek beni güvence altına aldı, fakat vaat edilen süre geçtiği halde verilen söz yerine getirilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz böyle bir bilginin olmadığı şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sorunun her yıl tekrarlanması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone GSM numaram 0543 126 25 92’dir. Bu süreçte yapılan görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada hediye çekinin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.