Vodafone'dan Rızasız Cihaz Satışı Ve 40 Bin Tl Borç

Vodafone mobil hattımı uzun süre kullandıktan sonra, çekim problemi nedeniyle başka operatöre geçtim. Geçiş sırasında sadece taahhüt cayma bedelimin son faturama yansıyacağını biliyordum. Aradan yaklaşık 6–7 ay geçtikten sonra Vodafone’un avukatı beni arayarak 20.000 TL borcum olduğunu, aynı gün ödemezsem faiz işleyeceğini söyledi. Böyle bir borcum olamayacağını belirttim. Birkaç gün sonra tekrar arandığımda bu borcun faizlerle birlikte yaklaşık 40.000 TL’ye çıktığı söylendi.

Yaptığım kontrollerde, hattım üzerine 17.500 TL tutarında bir cihaz bedeli, yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli ve son faturamla birlikte toplam borcun bu şekilde artırıldığını öğrendim. Ancak ben Vodafone üzerinden hiçbir cihaz satın almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Adana Atatürk Caddesi’indeki bir bayiden cihaz aldığım iddia edildi. Ben ise en az 6–7 yıldır hiçbir Vodafone bayisine gitmedim ve böyle bir işlemim kesinlikle yok.

Durumu defalarca anlattığım halde, kamera kayıtlarının ve imzamın karşılaştırılmasını talep etmeme rağmen “kamera kaydı yok” denilerek geçiştirildim, işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi. Mail atmam istendi, mail attım. Avukatla görüştüğümde itiraz dilekçemi ıslak imzalı olarak göndermem söylendi, gönderdim. Bir süre sonra itirazımın iptal edildiği, konunun Vodafone’da olduğu, Vodafone’u aradığımda ise dosyanın avukatta olduğu söylenerek sürekli birbirlerine yönlendirildim. Ne Vodafone ne de avukat tarafı somut bir araştırma yapmadan sadece borcun tahsiline odaklandı ve bugün itibarıyla benden yaklaşık 41.000 TL talep edilmektedir.

Benim adıma, bilgim ve rızam dışında yapıldığı açık olan bu işlemin detaylı biçimde incelenmesini, özellikle Adana Atatürk Caddesi bayisinde benim adıma açıldığı iddia edilen cihaz satışına dair tüm kamera kayıtlarının ve imza belgelerinin titizlikle araştırılmasını istiyorum. Haksız yere çıkarılan cihaz borcunun, faizlerin ve buna bağlı tüm icra işlemlerinin derhal durdurulmasını ve iptal edilmesini, avukat dosyasının geri çekilmesini ve adıma açılan bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunma hazırlığında olduğumu da belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek, hiçbir kusurum olmadığı halde üzerime yüklenen bu borç yükünden ve icra tehdidinden kurtarılmam için acilen gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.