to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İnternet Aşımı Ücretleri İçin Tutarsız Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone kullanıcısıyım. 5314****60 İnternet aşımı gerekçesiyle önce 5.215 TL, ardından yine aynı nedenle 6.492 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarların nasıl oluştuğu konusunda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her görüşmede farklı bilgiler verildi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma yansıtılması hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Konuyla ilgili gerekli belgelerle birlikte CİMER’e de başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, faturaların ayrıntılı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan bu konuda şeffaf bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
