to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden online işlem merkezi aracılığıyla, bilgisayarımdan Google Chrome kullanarak yaklaşık 1,5 ay önce numara değişikliği talebinde bulundum. Amacım, mevcut hattım olan 0539 *** ** 36 numaralı hattımın numarasını değiştirmekti; fakat talebim numara değişikliği olarak işleme alınmak yerine tamamen sıfır bir hat gönderilerek sonuçlandırıldı.
Şu an hem eski hattım hem de gönderilen yeni hat için ayrı ayrı fatura çıkarılıyor ve ben iki hatta da ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Birer fatura ödedim ve ikinci faturalar da geldi. Bu durum tamamen Vodafone’un sisteminden kaynaklanan bir hata olmasına rağmen, mağduriyeti ben yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; en son görüşmeyi de bugün gerçekleştirdim. Ayrıca bayiye de giderek durumu anlattım; ancak oradan da “cayma bedeli uygulanır” cevabı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. İşlem sırasında hattımı faturalıya geçirirken ya da bugüne kadar faturalarımı öderken hattın yasal sahibi konusu hiç gündeme getirilmezken, sorun yaşadığım anda sadece buna sığınılması kabul edilemez bir yaklaşım oldu. Müşteri temsilcileri de somut bir çözüm üretemedi.
Herhangi bir taahhüt ya da ek bir sözleşme imzalamadığım bu süreçte, beklentim; eski hattımın, Vodafone’un yaptığı bu yanlış işlem nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden kapatılması ve iki hat üzerinden aynı anda fatura ödemek zorunda kalmamın acilen sonlandırılmasıdır. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
0530 ile başlayan hattımı bir süre önce Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve şu anda Vodafone’dan hizmet alıyor, faturamı Vodafone’a ödüyorum. 12 aylık taahhüdüm Mayıs 2026’ya kadar devam ediyor. Son üç gündür hem Vodafone mağazalarına giderek hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak numaramı de...
Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum. Ancak bana istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Hemen ardından hem online kanallar üzerinden hem de Vodafone şubesine giderek istemediğim numaranın gönderildiğini ve bu hatla ilgili işlem yapılmasını istemediğimi belir...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda her ay tarifemde sorun yaşıyorum ve bu yüzden sürekli tarifemi değiştirmek zorunda kalıyorum. Her değişiklikte bana cayma bedeli yansıtılıyor. Ayrıca, faturama “Ek kullanım” adı altında her ay ekstra bir ücret ekleniyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ...
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hatlarımda yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Son olarak, 0501********35 ve 0530********35 numaralı hatlarım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma çözüm sunulmadan 4 gün önce kapatıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde bi...
Yorumlar