Vodafone’dan Haksız Fatura Artışı Ve İhmal Edilen Bilgilendirme

Vodafone hat sahibi kardeşim H**** Y****’ın üzerine kayıtlı, benim kullandığım hatta ait faturam Ocak 2026 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 118,50 TL civarından 750 TL’ye çıkarılmıştır. Ben kanser hastasıyım, çalışmıyorum ve tedavi sürecindeyim; buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, taahhüdün bittiğini ve “Size mesajla bildirim yaptık, dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir geri dönüş aldık. Ne kardeşim hat sahibi olarak aranmış ne de ben aranmış olup, herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca bu hattın faturası, ilk kez otomatik ödeme talimatı verdiğim ayda bir anda 118,50 TL’den 750 TL’ye çıkmıştır; bu durum da başlı başına bir soru işaretidir. Elimde konu ile ilgili ekran görüntüleri mevcuttur ve gerektiğinde paylaşacağım.

Ben bu süreçte hem sağlık durumum hem de ekonomik koşullar nedeniyle bu fatura artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Ocak 2026 dönemine ait kredi kartımdan otomatik ödeme ile tahsil edilen 750 TL’lik fatura tutarının aynı kredi karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt sonrası birkaç günlük kullanıma ait ücretin de eski faturam olan yaklaşık 118,50 TL tutarından hesaplanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen 750 TL’nin tarafıma iadesini bekliyorum.