Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin firmasına ait 265009412081 takip numaralı kargom 20 Temmuz tarihinde teslim alındı. 23 Temmuz’da teslim edileceğine dair bildirim geldi, daha sonra teslim tarihi 25 Temmuz olarak güncellendi ancak o tarihten sonra herhangi bir teslimat yapılmadı.

Defalarca beklememe rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo elime ulaştı. 27 Temmuz’da telefonla müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Şube konumu ve muhatap bulmak da mümkün olmuyor.

28 Temmuz itibarıyla hâlâ ne kargomun nerede olduğu belli ne de tarafıma yapılan bir bilgilendirme var. Kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, gönderimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.