Vodafone’dan Haksız Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için 40 GB internet ve 1000 dakika içeren yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra 1 ay dolmadan faturalı hattan çıkış yaptım. Tarife ücreti aylık 580 TL olmasına rağmen, hattı iptal ettiğim için bana 1 aylık kullanım ücretiyle birlikte toplam 2.111,50 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın içinde yaklaşık 1.500 TL civarında cayma bedeli görünmektedir ve bu rakamın, bir ay bile dolmadan hatta uygulanan cayma bedeli olarak alınmasını kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şey olmadığını, faturanın ödenmesi gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne gerekçe ne de cayma bedelinin nasıl hesaplandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kullanmadığım aylar için bu kadar yüksek cayma bedeli alınmasının ve toplamda 2.111,50 TL gibi bir fatura çıkarılmasının yeniden incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek faturamın gerçek kullanım ve taahhüt süreme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.