İptal Edilen Ek Paketler İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim yetersiz geldiği için hatta ek olarak Fırsat 10 GB ve Fırsat 15 GB paketlerini satın aldım, daha sonra bu paketleri iptal ettim. Ardından ağustos ayı faturamda 3892 TL gibi çok yüksek bir tutar ile birlikte 2590 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, gerekli düzeltmenin yapılacağını, mail atmam gerektiğini söylediler. Verilen mail adresine durumu anlatarak gerekli belgelerle birlikte başvurumu yaptım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve faturamda yer alan bu cayma bedeli aynen duruyor.

Ek paketleri sadece internet ihtiyacımı karşılamak için kısa süreli kullandım, ardından iptal ettim. Bu kadar yüksek cayma bedelinin, özellikle de tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi verilmeden faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ağustos ayı faturama yansıtılan 2590 TL cayma bedelinin ve buna bağlı tüm haksız ücretlerin iptal edilerek faturamın makul ve gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.