Regal TV Ekran Değişimi Ücreti Aşırı Yüksek Cihaz Değişimi Talebi

Regal marka 58R754U 58" 4K Smart TV cihazımda bir süredir renklerde bozulma oluyor ve televizyonun ekranı kendiliğinden gidip geliyor, bu sırada ses gelmeye devam ediyor. Bunun üzerine 25 Eylül 2026 tarihinde 8120838105 numaralı servis kaydını oluşturdum ve servis ücreti olarak 800 TL ödememi yaptım. Televizyonumun garantisi yaklaşık 3 yıl önce sona erdi.

Mardin Kızıltepe’de gelen yetkili servis, cihaz çalışırken ekranın fotoğrafını çekip gitti. Daha sonra gün içinde beni arayarak ekranın tamamen değişmesi gerektiğini, bunun için de 18 bin tl ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Oysa televizyonun güncel piyasa değeri 21 bin tl civarındadır. Yani neredeyse televizyonun kendi değeri kadar bir ekran ücreti talep edilmektedir.

Vestel/Regal’in, bu kadar yüksek ekran ücreti talep etmek yerine cihaz değişim hakkımı kullanarak televizyonumu makul koşullarda yenilemesini istiyorum. Cihaz değişimi ya da mantıklı bir çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek, televizyonum için cihaz değişimi veya tüketici lehine makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.