Onaysız 319 TL Mobil İçerik Ücretinin İadesi Ve Faturadan Silinmesi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Gemlik / Bursa’da kullanmakta olduğum ve 2023 yılından beri üzerime kayıtlı olan 551 *******73 numaralı hattıma ait güncel faturamı kontrol ettiğimde, bilgim, iradem ve net bir onay kodlu mesaj doğrulamam olmaksızın 3699 kısa kodu üzerinden 319 TL tutarında “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” (Playweez / Astrolojim vb.) yansıtıldığını fark ettim.

İnternette gezinirken karşımıza çıkarılan yanıltıcı ve yanıltıcı reklam tasarımları aracılığıyla, arka planda bu tür üyeliklerin başlatıldığını biliyorum. Ben bu dijital servise hiçbir zaman kendi isteğimle üye olmadım, tarafımdan onay verilmedi ve bu hizmeti hiç kullanmadım. Mağduriyetimi fark eder etmez derhal 5555’e mesaj göndererek hattımı tüm mobil ödemelere tamamen kapattım.

Tüketici Hakları Kanunu gereğince, açık ve net bir onayım olmaksızın faturama yansıtılan 319 TL’lik bu haksız tutarın tamamının güncel faturamdan silinmesini veya tarafıma ivedilikle ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım çerçevesinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşıyacağıma bildiriyor, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.