to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız 389 TL Kesinti Ve Numara Taşıma Sonrası Şikayet Sorunu
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdığım halde Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız bir şekilde ücret kesildi. Normalde faturam 190 TL olması gerekirken bu dönemde tarife ücretimin üzerinde 389 TL tahsil edildi.
Numara taşıma işlemimden sonra bu kesintiyi fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak aboneliğim görünmediği için “aboneliğiniz bulunmamaktadır” denilerek beni Vodafone müşterisi olmayan hatta aktardılar ve şikayet için yönlendirme yapıldı. Vodafone’un şikayet sayfasına girdiğimde ise numaram sistemde görünmediği için “numara bulunamadı” uyarısı alıyor ve herhangi bir şikayet kaydı oluşturamıyorum.
Numara taşıma işlemimden sonra kesilen 389 TL tutarındaki bedelin haksız bir tahsilat olduğu için eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
