Bozuk Zeytin Satışı Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

03.08.2026 günü Ordu Altınordu Karapınar Mahallesi’indeki Şok market şubesinden 155 TL tutarında Lio marka zeytin satın aldım. Ertesi gün kahvaltıda ürünü tüketirken zeytinin tadında belirgin bir çürük ve bozulmuş tat fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi 2028 görünmesine rağmen bu şekilde olması hem sağlık açısından hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.

05.08.2026 günü zeytin kavanozunu yanımıza alıp aynı şubeye geri götürdüm ve durumu çalışanlara anlatarak ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Çalışanlardan biri mağaza sorumlusunu çağırdı. Mağaza sorumlusu oldukça umursamaz ve kızgın bir tavırla, fişim varsa ürünü alacağını, fiş yoksa hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceğini söyledi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığımı, fişim o anda yanımda olmasa da buradan alışveriş yaptığımı gösteren dijital slip olduğunu belirttim fakat buna bakma gereği bile duymadı. Israr etmem üzerine sadece ismimi ve telefon numaramı alıp beni geri dönüş yapacaklarını söyleyerek gönderdiler.

Ürünü markette bıraktım, aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm süreç marketin güvenlik kameralarında açıkça görülebilir durumdadır. Hem bozuk bir ürünü satmaları hem de iade talebim karşısında sergilenen tutum nedeniyle mağdur oldum.

Bozuk olan Lio marka zeytin için ödediğim 155 TL’nin iadesini ve şubedeki çalışan ve mağaza sorumlusunun bu konudaki yaklaşımlarının incelenmesini talep ediyorum.