Kırık Ve Kullanılmış Taşıma Çantasıyla Gelen Funky Chairs Kamp Masası Şikayetim

Trendyol üzerinden Avfoni satıcısından Funky chairs Family Large Katlanabilir Kamp Masası siparişi verdim. Bu satıcıdan daha önce kendi siteleri üzerinden aynı ürünü almış, yanlış ürün gönderdikleri için iade etmek zorunda kalmıştım. İkinci kez mağdur olmamak için Trendyol üzerinden yeniden sipariş vermeden önce WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazıp özenli ve orijinal ürün göndermelerini özellikle rica ettim. Bana herhangi bir problem olmayacağı söylendi.

5 Ağustos tarihinde Trendyol siparişim teslim edildiğinde kargo paketi yırtılmış bir kutu içindeydi. Ürünün kendisinde genel bir problem yoktu ancak taşıma çantasının iç kısmı yırtıktı, tozlanmış durumdaydı ve kullanılmış, tekrar iade edilmiş bir ürün izlenimi veriyordu. Ayrıca Trendyol’daki ürün görsellerinde yer alan Funky chairs imzalı orijinal taşıma çantası da paketten çıkmadı.

Bu durum aynı satıcıdan yaşadığım ikinci mağduriyet oldu. Trendyol üzerinden eksik/kusurlu ürün talebi açtım ancak tarafıma yalnızca tüm ürünü iade edebileceğim söylendi. Ben bu kadar uyarıya ve ikinci kez benzer sorun yaşamama rağmen tekrar iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Trendyol’a güvenerek sipariş verdim fakat bu tür mağduriyetlerde yeterince etkili bir çözüm üretilmediğini ve satıcının da ilgisiz kaldığını görüyorum.

Kusurlu ve yırtık olan taşıma çantasının yerine, Trendyol’daki ürün görsellerinde belirtilen orijinal Funky chairs imzalı taşıma çantasının, sıfır ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İade sürecine tekrar girmeden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bana gelen ürün görseli ile satıcının ürün görselindeki taşıma çantası farklı.