to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır, ödenmemiş faturam olmadığı halde sürekli olarak sanki borcum varmış gibi aranıyor ve SMS alıyorum. Son gelen mesajlarda da 28.04.2026 tarihinde hattımın kapanacağı yönünde tehditkar bir ifade ile uyarılıyorum.
Çağrı merkezini iki kez aradım. Görüşmelerde bana yaklaşık 181 TL tutarında, sanırım Ocak ayına ait bir borcum olduğu söylendi. Ancak bana gönderilen linkler üzerinden ve fatura sorgulama ekranlarından defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ödenmemiş fatura görünmüyor. Eğer ortada gerçek bir borç varsa, bunu görmek ve ödeyip bu sorunla uğraşmaktan kurtulmak istiyorum.
Şu anda yaşadığım durum “borcunuz var ama size göstermiyoruz, ödemenize de imkan tanımıyoruz, buna rağmen hattınızı kapatacağız” gibi çok can sıkıcı bir hal aldı. Hem sistemde görünmeyen bir borç için sürekli aranmak ve tehditvari mesajlar almak hem de somut bir fatura gösterilmemesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, varsa bu borcun sistemde açık ve şeffaf bir şekilde görünür hâle getirilmesini, faturamı görebilmemi ve ödeyebilmemi, eğer ortada bir hata varsa da bu borcun ve hattımın kapanacağına dair uyarıların derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma gönderilen haksız ve rahatsız edici mesajlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de incelenmesini ve 0539*****67 numaralı hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımla ilgili ödenmemiş faturalarım nedeniyle tarafıma “05.03.2026’ya kadar ödeme yapılmazsa hattınız tamamen kapatılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine zaten aranmış ve görüştürülmüş bir müşteriyim; buna rağmen tekrar “aradık, ulaşamadık; akşama kadar borcu yatırın” içerik...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve bana ait olmayan bir numaranın borç mesajları 1 Ocak’tan bu yana sürekli benim hattıma geliyor. Mesajlarda sadece borç bilgisi ve numara yazıyor, bu numara ne bana ait ne de akrabam ya da yakınım olan birine ait. Bu durumla ilgili defalarca Vodafone ...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone’dan, hem kurumsal hem de bireysel fatura servislerim için “borcunuz var, size ulaşamıyoruz” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa hattımla ilgili ödenmemiş fatura bulunmamasına rağmen, sistemde 2 aylık borç varmış gibi gösteriliyor ve bu gerekçeyle bana sürekli uyarı gönderiliyo...
Vodafone faturalı hattımı iki ay önce kapatmama rağmen, son iki gündür 360 TL tutarında ve 28.08.2025 dönemi için borç bildirimi içeren SMS’ler almaktayım. Hattım standart, herhangi bir kampanya veya ek paket kapsamında değildi. Fatura kapatma işlemi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlemi...
Yorumlar