to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Tümsan şubesi kurumsal müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım bir kredim bulunuyor. Ancak mobil uygulama üzerinden kredi bilgilerime kesinlikle erişemiyorum; kredi ödeme seçeneği dahi görünmüyor. Bu durumu şubeyle paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım sorunu ilk fark ettiğimde şubeyle iletişime geçtiğimde imza yetkim olmadığı, imza sirküsü ile şubeye gidersem sorunun çözüleceği söylendi. Talep doğrultusunda imza sirküsü ile şubeye gittim; ancak bu kez de kredi bilgilerime uygulama içinde ulaşamamamın ve mobil uygulamada hiçbir işlem yapamamamın “normal” olduğu ifade edildi. Yani hem beni şubeye çağırarak zaman kaybettirdiler hem de sorunumla ilgili somut hiçbir adım atmadılar.
Şu an her ay kredi ödemesi yapabilmek için önce hesaba para aktarmam, ardından da kredi tutarının otomatik olarak çekilip çekilmediğini manuel olarak kontrol etmem gerekiyor. Üstelik zaman zaman ödeme otomatik olarak da çekilmiyor; bu da ayrı bir risk ve mağduriyet oluşturuyor. Garanti gibi büyük ve kurumsal bir bankanın müşterisinin mevcut kredi bilgilerine kendi mobil uygulaması üzerinden ulaşamıyor olmasını ve bu kadar temel bir fonksiyonu sağlayamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şube çalışanlarının da konuya hâkim olmadığını, çözüm odaklı davranmadıklarını ve sadece müşteriyi oyaladıklarını düşünüyorum.
Kredi bilgilerimin ve ödeme planımın mobil uygulamada eksiksiz bir şekilde görüntülenmesini, uygulama üzerinden düzenli ve sorunsuz bir şekilde kredi ödemesi yapabilmeyi ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA bankasında bilinmeyen bir açık mı var, bilmiyorum. İnsanlar hesabıma erişebiliyor; bu nasıl bir güvenlik önlemidir? Hesabımda yapılan hiçbir işlem bana ait değildir. Eğer böyle bir durum yaşanırsa, tüm sorumluluk Garanti BBVA bankasına aittir. Hesabımın güvenliği bu şekilde mi sağlanıyo...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredimle ilgili olarak, 2024 yılının son aylarında çektiğim krediyi yeniden yapılandırmak için 23 Ocak’tan beri uğraşıyorum. Bu amaçla Garanti BBVA Denizli Çamlık Şubesi’ne başvurdum. Şubeye gittiğimde, daha önce kredimi kullandıran personelin izinli olduğu,...
Garanti BBVA Atakum ve İlkadım şubeleri üzerinden kullandığım tüm hesaplarım ve mobil bankacılığım 27.11.2025 tarihinden beri hiçbir şekilde kullanılamaz durumda, blokede görünüyor. Aynı akşam saat 21.00 civarında Garanti BBVA’dan 250.000 TL tutarında kredi çektim ve bu krediyi borcum olan kişiye öd...
Yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana Garanti BBVA’dan tek kullanımlık SMS şifresi alamadığım için ne internet ne de mobil bankacılığı kullanamıyorum. Yaklaşık 2013 yılından beri bankanızın müşterisiyim ve daha önce de operatör değişikliği yapmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Son operatö...
Ben Yusuf T*****, Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve maaşımın yattığı Garanti BBVA Gebze Şubesi üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün saat 13:00–13:30 civarında maaşım hesabıma yattı, ancak icra kaynaklı olmadığı özellikle belirtilen bir bloke nedeniyle tek geçim kaynağım olan maaşı...
Yorumlar