Vodafone'dan Gelen İzinsiz Otomatik Çekimler Ve Güvenlik Açığı

Vodafone hattımı 03.08.2017'de farklı bir operatöre taşıdım ve o tarihten bu yana geriye dönük herhangi bir borç görünmemesine rağmen, tarafıma farklı tarihlerde ve farklı tutarlarda otomatik ödemeler çekildiğine dair SMS’ler gelmektedir. Önceden tanımlı hiçbir otomatik ödeme talimatım olmadığı halde bu şekilde “süreli otomatik çekim” görünüyor.

Eski kartlarımın numaraları ve bilgilerim tamamen yenilendi, buna rağmen bu ödemelerin nasıl ve hangi kart veya hesap üzerinden çekildiği belli değildir. Bu durum benim açımdan ciddi bir güvenlik açığıdır ve kişisel veri güvenliğim konusunda endişe duymama neden olmaktadır. Hattım Vodafone’da değilken, geriye dönük borç yokken ve otomatik ödeme talimatım da yokken bu tahsilatların yapılması kabul edilebilir değildir.

Vodafone’un, adıma görünen tüm bu otomatik ödeme ve tahsilatların hangi kanal ve hangi kart/hesap üzerinden alındığını, hukuki ve teknik dayanağını açık ve yazılı olarak açıklamasını, bu ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığının nasıl oluştuğu konusunda detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz veya belirsiz tahsilatların tekrarlanmaması için hesabım ve bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.